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Reclamações sobre turismo aumentam 46% no trimestre face a 2019, revela o Portal da Queixa

No primeiro trimestre deste ano as reclamações dos consumidores dirigidas ao setor do turismo aumentaram 46% face ao mesmo período de 2019, revela o Portal da Queixa. Companhias aéreas e sites de reserva de viagens lideram as queixas motivadas por problemas com reembolsos e cancelamentos, atrasos nos voos e mau atendimento.

Companhias aéreas reembolsam mais de 500.000 vouchers

16 grandes companhias aéreas europeias confirmaram à Comissão Europeia (CE) que procederam ao reembolso de mais de 500.000 vouchers. A TAP é uma dessas companhias, informa a CE.

Reclamações relacionadas com o turismo aumentam 73% face a 2019

De acordo com o Portal da Queixa, os problemas com reembolsos e cancelamentos de viagens estiveram na origem da maior parte das reclamações.

Agências de viagens sem capacidade para reembolsar clientes são casos “absolutamente residuais”, diz APAVT

Presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, deixa uma mensagem de “tranquilidade” e garante que “todos os consumidores, que a tal tenham direito, serão reembolsados”.

Azul reativa reembolsos por GDS

Companhia aérea brasileira voltou a aceitar pedidos de reembolso através dos GDS, a partir desta quinta-feira, 9 de dezembro.

Grupo DIT prepara ação contra Ryanair

Depois de várias tentativas e de alguns associados não terem recebido qualquer reembolso, o grupo DIT decidiu preparar uma ação coletiva contra a Ryanair.

ECTAA quer legislação melhor e mais coerente no que toca aos reembolsos

A ECTAA reforça a necessidade da Comissão Europeia rever a diretiva de viagens organizadas existente no que toca à política de reembolsos.

Companhias aéreas comprometem-se com reembolso após cancelamentos de voos

Para a Comissária para os Transportes, Adina Vălean, esta decisão é “crucial para restaurar a confiança dos passageiros”, admitindo mesmo que “a recuperação do setor de transporte aéreo depende disso”.

TAP confirma cobrança de 657M€ em voos ainda não realizados e diz que esta é uma notícia “positiva”

Segundo a TAP, esta é uma notícia “positiva”, uma vez que indica que a companhia aérea “aumentou o seu volume de vendas para os voos que tinha e tem programados”.

Soltrópico conclui processo antecipado de reembolsos

O administrador da Soltrópico, Tiago Raiano, considera que “este reembolso é um mais sinal positivo para a revitalização do setor”.

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