Além de ser a companhia aérea com menor número de reclamações contabilizadas este ano, a Azul foi também a transportadora do Brasil com melhores índices de solução de queixas e melhor nota de satisfação dos consumidores no primeiro semestre de 2023.

Com os cancelamentos de voos a constituírem um dos grandes problemas nos aeroportos por toda a Europa, a Deco tem recebido centenas de queixas e reclamações.

Atrasos de voos, cancelamentos de viagens, testes covid para entrar e sair do país, vouchers para utilizar mais tarde e reembolsos não conseguidos motivaram, desde o início do ano, mais de oito mil queixas dos consumidores às empresas que operam nas áreas de turismo e lazer, revela a Deco.

Do total de 716 reclamações sobre companhias aérea recebidas pelo Portal da Queixa desde o início do ano, 325 foram relativas à TAP.

Maioria dos residentes na capital apoiam o desenvolvimento da actividade turística, apesar das queixas começarem também a notar-se.