No primeiro trimestre deste ano as reclamações dos consumidores dirigidas ao setor do turismo aumentaram 46% face ao mesmo período de 2019, revela o Portal da Queixa. Companhias aéreas e sites de reserva de viagens lideram as queixas motivadas por problemas com reembolsos e cancelamentos, atrasos nos voos e mau atendimento.

Segundo o Portal da Queixa, “o número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo está a aumentar” e, desde o início do ano, as queixas aumentaram 12% face a igual período de 2021 e 56% em comparação com 2019.

Os sites de reservas e as companhias aéreas lideraram as reclamações apresentadas no primeiro semestre relativamente ao setor do turismo, de acordo com o Portal da Queixa.

De acordo com o Portal da Queixa, os problemas com reembolsos e cancelamentos de viagens estiveram na origem da maior parte das reclamações.

Reclamações relacionadas com agências de viagens e companhias aéreas lideraram as queixas associadas ao setor do turismo, entre 1 de maio e 17 de junho.