De acordo com o Portal da Queixa, as reclamações dirigidas ao setor do turismo aumentaram 30%, que alerta que a burla é um dos motivos denunciados pelos consumidores. Sites de reservas de viagens e companhias aéreas lideram o volume de queixas.

Segundo o Portal da Queixa, as companhias aéreas e os sites de reservas de viagens foram os principais responsáveis pelas mais de 3000 reclamações apresentadas desde o início do ano relativas ao setor do turismo, com destaque para a TAP, Ryanair e easyJet.

O Portal da Queixa revela que, em conjunto, as companhias aéreas e os sites de reserva de viagens “geraram o maior volume de queixas”, representando 64% das 1.992 de queixas apresentadas nos primeiros seis meses do ano.

No primeiro trimestre deste ano as reclamações dos consumidores dirigidas ao setor do turismo aumentaram 46% face ao mesmo período de 2019, revela o Portal da Queixa. Companhias aéreas e sites de reserva de viagens lideram as queixas motivadas por problemas com reembolsos e cancelamentos, atrasos nos voos e mau atendimento.

Segundo o Portal da Queixa, “o número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo está a aumentar” e, desde o início do ano, as queixas aumentaram 12% face a igual período de 2021 e 56% em comparação com 2019.

Os sites de reservas e as companhias aéreas lideraram as reclamações apresentadas no primeiro semestre relativamente ao setor do turismo, de acordo com o Portal da Queixa.

De acordo com o Portal da Queixa, os problemas com reembolsos e cancelamentos de viagens estiveram na origem da maior parte das reclamações.

Reclamações relacionadas com agências de viagens e companhias aéreas lideraram as queixas associadas ao setor do turismo, entre 1 de maio e 17 de junho.

Do total de 716 reclamações sobre companhias aérea recebidas pelo Portal da Queixa desde o início do ano, 325 foram relativas à TAP.

Segundo o Portal da Queixa, entre o período de Janeiro e Agosto foram registadas 1258 reclamações na categoria Hotéis, Viagens e Turismo.