eDreams permite opção de “cancelamento por qualquer motivo”
A nova opção permite aos clientes cancelar os seus voos até 24 horas antes da partida e receber um reembolso de 80% do valor do bilhete.
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A eDreams ODIGEO, agência de viagens online da Europa, está a introduzir uma garantia de cancelamento de voo que permite aos clientes cancelar os seus voos até 24 horas antes da partida e receber um reembolso de 80% do valor do bilhete.
A garantia “Cancelamento por qualquer motivo” oferece permite aos viajantes receber um reembolso de 80% se uma viagem for afectada por circunstâncias imprevistas – como doença ou compromissos de trabalho – ou se simplesmente o cliente mudar de ideias.
O processo de cancelamento foi concebido para “ser simples e fácil de utilizar pelos clientes, sem ter que dar qualquer explicação”, necessitando apenas ligar para o apoio ao cliente e confirmar que pretendem cancelar a sua viagem. O processo de reembolso será tratado directamente pela equipa de apoio ao cliente da eDreams ODIGEO, sem envolver terceiros. O reembolso máximo é de 5.000€ por pessoa ou de 45.000€ por viagem.