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Vítor Fraga, secretário Regional do Turismo e Transportes dos Açores, anunciou que o Governo está a ultimar um programa de formação/acção, em parceria com o Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT), tendo em vista a criação de uma cultura de turismo nos Açores. O programa deverá começar a ser implementado em Julho.
Segundo o gabinete de comunicação do Executivo Regional, este programa terá o acompanhamento da Organização Mundial do Turismo (OMT) e visa a “aprendizagem pela ação que induz à reflexão sobre a experiência pessoal e profissional dos participantes, sobre as condições pessoais e organizacionais em que desenvolvem a sua atividade e sobre as abordagens e práticas para melhorar o serviço ao turista”.
Através deste programa, destinado aos profissionais do sector do turismo, pretende-se “contribuir para o envolvimento das atividades e dos atores que integram a cadeia de valor do turismo dos Açores, identificar os pontos-chave ao longo da cadeia de valor onde possa ser melhorada a experiência turística e ainda compreender e estimular a melhoria progressiva no serviço prestado, tendo como elemento central, os recursos humanos do setor turístico”, explicou Vítor Fraga.