Em 1998, a Exposição Internacional de Lisboa, mais conhecida por Expo 98, colocou Lisboa e Portugal no mapa internacional e trouxe novos desafios à indústria turística. Foi perante este acontecimento que se deu a criação da marca Hotéis Heritage Lisboa. Duas décadas volvidas, a marca hoteleira e as suas unidades históricas têm na diferenciação e no serviço ao cliente as suas principais apostas.