Quase meia centena de agências de viagens em processo de certificação Checked By DECO
Quase 50 agências de viagens em Portugal estão no processo de certificação Checked By DECO sendo que, pelo menos, sete já ostentam este selo, revelaram ao Publituris Ana Tapadinhas e Paulo Fonseca, da Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor.
![Carolina Morgado](https://backoffice.publituris.pt/app/uploads/2021/12/FB_IMG_16408874095252139-120x120.jpg)
Carolina Morgado
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Se somarmos ao anúncio feito pela Bestravel durante a sua convenção anual, que decorreu em Évora, de que toda a rede de agências de viagens vai aderir ao processo, o número irá aumentar consideravelmente. Lembre-se que a Bestravel é composta atualmente por 44 pontos de venda em Portugal, e está numa fase de expansão de novos franchisados, e quer igualar o número, em 2024, o número de agências de viagens que dispunha em 2019, que eram 53.
Os dois responsáveis referiram que o processo está a decorrer dentro da normalidade. Foi lançando em outubro do ano passado, num acordo com a APAVT, mas há a considerar que logo a seguir chegou o período das festas de Natal e fim de ano o que consideram compreensível.
Trata-se de um mecanismo criado pela APAVT e pela DECO para certificar as agências de viagens que informam os clientes com transparência e de acordo com os seus direitos.
Refira-se que, para obter o selo Checked By DECO, um processo nada complicado, segundo Ana Tapadinhas e Paulo Fonseca, a agência de viagens é avaliada no relacionamento pré-contratual e contratual com os consumidores e o cumprimento desse contrato.
O serviço Checked By DECO garante que a empresa adota práticas comerciais com base em critérios de excelência e qualidade no seu relacionamento contratual com os consumidores, assegura aos seus clientes bens e serviços seguros e que os protegerão contra novos riscos, bem como contribui para um mercado mais dinâmico, justo, transparente e protetor dos consumidores.
O administrador da Bestravel, Carlos Baptista, anunciou durante a convenção, em Évora, que todas as agências de viagens da rede serão Checked by DECO. A certificação das agências de viagens será assumida pela Gecontur, master franchising da Bestravel.
Este projeto comum, segundo o presidente da APAVT, no momento da assinatura do acordo com a DECO, pretende “dar diferenciação às agências de viagens e confiança aos seus clientes. É mais um passo para trazer mais credibilidade ao setor”. As agências de viagens não são obrigadas a aderir ao selo, mas Pedro Costa Ferreira espera que a maioria o faça, pois vai dá-las maior credibilidade.
Este novo serviço passa a oferecer às empresas, no domínio da consultoria, cooperação e monitorização do seu relacionamento contratual com os consumidores, à luz das exigências legais e melhores práticas do mercado, ao mesmo tempo que procurará garantir que os consumidores beneficiam de uma informação mais transparente, segura e com qualidade. A falta de informação é, segundo a DECO, um dos motivos de reclamação mais frequentes.