Iberia apresenta “Next Chapter”
O “novo capítulo” da companhia espanhola assenta em quatro pilares: clientes, ‘hub’ de Madrid, sustentabilidade e colaboradores.
Victor Jorge
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Foi em casa, ou seja, em Espanha, durante a FITUR, que a Iberia apresentou o novo plano – ‘Next Chapter’ – assente em quatro pilares para implementação a curto e longo prazo. Assim, clientes, hub de Madrid, sustentabilidade e colaboradores são os pilares com que a Iberia apresentou o novo capítulo para os próximos quatro anos.
Recuperar a confiança dos clientes é, assim, o primeiro pilar e a Iberia refere que “está há vários meses a trabalhar na sua reativação e na reconquista da confiança dos seus clientes para que possam voltar a voar.
No que diz respeito ao hub de Madrid, a companhia aérea espanhola revela que para este verão a Iberia planeou um programa de voos para 114 destinos, três deles inéditos: Maldivas, Liubliana e Açores. Com efeito, a Iberia anunciou, durante a FITUR, que vai aumentar uma frequência -total de três- com as Maldivas. Isto a curto prazo.
A longo prazo, a Iberia aposta no reforço do hub e da conectividade de Madrid em Espanha, tornando-se um operador mais forte, desenvolvendo o negócio da carga e da intermodalidade com a chegada do AVE ao T4, o que lhe permitiria captar mais 500.000 passageiros por ano. O objetivo da empresa é “reposicionar o aeroporto de Madrid frente aos outros hubs europeus, como passo essencial para aumentar as ligações com a Ásia e transformar o turismo em Espanha num modelo de maior qualidade que, em última análise, gere mais emprego e riqueza”.
No campo da sustentabilidade, o objetivo passa por garantir o conceito no sentido mais lato da palavra. Assim, em termos de sustentabilidade ambiental, a pandemia acelerou a retirada do Airbus A340 / 600, enquanto novos Airbus A350 eram incorporados. Em suma, a Iberia diz operar agora “uma das mais novas frotas de longo curso do mundo”, salientando que, nos últimos 10 anos, “reduziu a intensidade das emissões por passageiro em 15% e a meta é reduzir essa taxa em mais 10% em 2025”.
Além disso, em conjunto com a Universidade Politécnica, a Iberia criou a Cátedra Ibéria para a investigação e desenvolvimento de combustíveis sustentáveis, como etapa preliminar às aeronaves a hidrogénio. A companhia aérea também está a trabalhar na implementação de um sistema de gestão de resíduos nos seus voos internacionais.
Por últimos, os colaboradores, considerados “peça-chave na recuperação da empresa” e que, ao longo da pandemia, “têm sido um pilar de inovação com enorme capacidade de adaptação”, destacaram os responsáveis da companhia na apresentação.
Assim, o “Next Chapter” da Iberia inclui uma formação específica nos valores da empresa, de modo a tornarem-se “nos verdadeiros embaixadores da Iberia”.