MSC Cruzeiros revela protocolo de saúde e segurança e inclui testes a todos os passageiros

Por a 4 de Agosto de 2020 as 10:40
MSC Bellissima and MSC Grandiosa

O CEO da MSC Cruises, Gianni Onorato, revelou esta segunda-feira, 3 de agosto, todos os detalhes do extenso protocolo de saúde e segurança da companhia, desenvolvido para apoiar o recomeço das operações no Mediterrâneo, criado para proteger a saúde e a segurança dos passageiros, tripulação e as comunidades locais em que os navios da Companhia farão escala.

Desenvolvidos em estreita colaboração com as diferentes autoridades dos países onde os navios da companhia farão escala, para desenvolver um protocolo abrangente, os novos procedimentos incluem testes universais de COVID-19 para todos os passageiros e tripulantes antes do embarque, visitas em terra protegidas em cada destino apenas disponíveis com uma excursões da MSC Cruzeiros como nível de proteção adicional para os hóspedes e a introdução de um Plano de Proteção COVID para maior tranquilidade dos hóspedes.

“A MSC Cruzeiros trabalhou para abranger todos os aspectos da viagem do passageiro, desde o momento da reserva até ao embarque, a vida a bordo e até o regresso a casa, preservando a particularidade da experiência do hóspede”, refere a companhia.

A MSC Cruzeiros está a preparar um possível recomeço neste Verão no Mediterrâneo, “que em termos do desenvolvimento actual da pandemia e de suas atracções turísticas, é onde os clientes da Companhia pretendem que os navios naveguem”, revela. Enquanto se aguardam as aprovações finais necessárias, dois navios da MSC Cruzeiros estão já a fazer as preparações necessárias – o navio MSC Grandiosa e o navio MSC Magnifica. O MSC Grandiosa oferecerá cruzeiros de 7 noites no Mediterrâneo Ocidental e o MSC Magnifica estará a navegar pelo Mediterrâneo Oriental. As datas reais de partida serão determinadas de acordo com as directrizes recebidas pelas autoridades relevantes. Os itinerários planeados incluem Grécia e Malta, onde as autoridades não só reabriram os seus portos para cruzeiros mas também, aprovaram o protocolo de saúde e segurança para apoiar o reinício das operações.

Para esta fase inicial do regresso às operações, os dois navios da MSC Cruzeiros a operar no Mediterrâneo durante este Verão irão inicialmente receber passageiros apenas residentes nos países Schengen. Aalém disso, os itinerários foram criados de acordo com a acessibilidade dos portos, reduzindo, onde possível, a necessidade de os passageiros usarem transportes públicos ou voos, tendo sido planeados em conjunto com as autoridades.

Medidas de segurança 
A MSC Cruzeiros vai proceder a um Rastreio Universal de Saúde dos passageiros antes do embarque que consiste em três medidas abrangentes – medição da febre, questionário de saúde e um teste de zaragatoa COVID-19. Dependendo dos resultados do rastreio e de acordo com o histórico médico e de viagens do passageiro, um segundo rastreio ou teste de saúde será necessário. Caso alguém teste positivo, tenha sintomas ou febre, ser-lhe-á negado o embarque.

Seguindo as directrizes do Centro Europeu de Prevenção e Controlo de Doenças, os passageiros que viajam de países considerados como alto risco, terão que se submeter a um teste molecular RT-PCR, que deverá ser feito dentro de 72 horas antes do embarque. Toda a tripulação será testada a COVID-19 antes do embarque assim como regularmente durante o seu contrato;

Serão introduzidos elevados critérios de limpeza e higienização com introdução de novos métodos de limpeza, utilização de desinfetante próprio para hospitais e o saneamento do ar a bordo com tecnologia de luzes UV-C altamente eficaz que desinfetará o ar, matando cerca de 99,97% dos micróbios;

O distanciamento Social será possível através da redução da capacidade dos passageiros a bordo, permitindo mais espaço para os passageiros, aproximadamente 10m2 por pessoa, baseado numa capacidade geral de 70%. A capacidade das áreas será reduzida, actividades adaptadas para permitir grupos mais reduzidos e os passageiros deverão reservar antecipadamente os serviços e actividades de forma a gerir o número de participantes. Quando o distanciamento social não for possível em espaços públicos, como nos elevadores, será pedido aos passageiros que utilizem uma máscara facial. As máscaras serão disponibilizadas diariamente aos passageiros no camarote e disponibilizadas pelo navio.

Os serviços médicos serão melhorados com tripulação altamente qualificada e treinada, o equipamento necessário para testar, avaliar e tratar pacientes suspeitos de contraírem COVID-19 e a disponibilidade de tratamento gratuito no centro médico de bordo para qualquer passageiro com sintomas. Camarotes especificamente isolados para o efeito estarão disponíveis para assegurar o isolamento de quaisquer casos suspeitos e contactos próximos.

Uma monitorização de saúde será conduzida durante o cruzeiro. Passageiros e tripulação terão medições diárias de temperatura não-invasivas quer quando regressem de uma escala quer numa estação especificamente dedicada para o efeito pelo navio para monitorizar o estado de saúde de todos os passageiros e membros da tripulação. Durante esta fase inicial de operações, para continuamente melhorar as medidas de protecção e evitar riscos para a saúde dos passageiros e os seus acompanhantes, os mesmos apenas poderão ir a terra em participação de uma excursão organizada pela MSC Cruzeiros. Isto quer dizer que a MSC Cruzeiros pode proteger a sua saúde em terra numa excursão que seguirá os mesmos altos padrões de saúde e segurança existentes a bordo. Asseguraremos que os transferes serão devidamente higienizadas e com o espaço adequado entre passageiros. Guias turísticos e condutores também serão submetidos a rastreios de saúde e usarão o apropriado EPI.

Um plano de resposta a contingências será activado se um caso suspeito for identificado, em colaboração próxima com as autoridades nacionais de saúde. O caso suspeito e contactos próximos seguirão as medidas de isolamento e poderão ter de desembarcar de acordo com os regulamentos locais e nacionais.

Foi implementado um procedimento alterado de embarque com processos digitais de check-in para tornar o processo mais simples e sem contacto com o horário de chegada de forma a gerir melhor a fluidez dos passageiros. As medidas de segurança e saúde no terminal de cruzeiros seguirão os mesmos altos padrões que se encontram a bordo. Os passageiros serão submetidos a testes de zaragatoa COVID-19, medição de temperatura e a um questionário pessoal de saúde para assegurar que o passageiro está saudável e elegível para viajar. Caso mais rastreios sejam necessários, serão feitos pela equipa médica e, caso seja necessário, subsequentes testes COVID-19 serão feitos.

Em terra, os passageiros poderão apreciar os diferentes portos de escala dos navios, mas apenas como parte de excursões organizadas pela MSC Cruzeiros, que seguirão os mesmos altos padrões de saúde e segurança encontradas a bordo. Ao tomar esta decisão, a companhia assegura que todos os aspectos da estadia em terra dos passageiros cumpram todos os requisitos e padrões de saúde e higiene ao assegurar que os transferes sejam devidamente higienizados, que os guias turísticos e condutores usem EPI, os lugares e sítios a serem visitados são previamente examinados por forma a assegurar que existirão áreas reservadas para os passageiros da MSC Cruzeiros.

Tecnologia Centrada no hóspede sustem as medidas de Saúde e Segurança

As medidas de saúde e segurança da MSC Cruzeiros são apoiadas pela tecnologia, líder da industria, para facilitar uma experiência sem contacto, para fornecer aos passageiros informações importantes e relevantes assim que for preciso.

Para os passageiros a bordo dos navios, a aplicação MSC for Me irá apoiar e facilitar as novas medidas de saúde e segurança. A aplicação pode ser usada para reservar serviços assim como gerir as actividades diárias a bordo e servir de fonte de informação.

Além disto, a bordo do MSC Grandiosa, todos os passageiros e membros da tripulação receberão uma pulseira MSC for Me gratuita, que facilita transacções sem contacto pelo navio assim como terão à disposição rastreamento de contacto e proximidade.

Um novo centro de informação, acessível por telefone, irá permitir aos passageiros contactar os serviços de informação, em vez de terem de se deslocar pessoalmente à recepção.

Experiência a Bordo 

“Os passageiros continuarão a desfrutar de experiências únicas incluindo espectáculos premiados, refeições de topo, excursões, actividades em família, compras em lojas, serviços de beleza e bem-estar, eventos incríveis e muito mais mas com algumas alterações e adaptações para assegurar que a sua saúde e segurança estão protegidas”, garante a MSC Cruzeiros.

As Actividades a bordo e entretenimento foram redesenhadas para grupos mais pequenos e deverão ser reservadas antecipadamente. também as atividades para crianças e espectáculos familiares ao vivo estarão disponíveis todos os dias. Novos espaços a bordo serão reservados para crianças e jovens como as Kids Areas e irão funcionar com uma capacidade reduzida. Pais que estejam numa excursão continuam a poder deixar as crianças com a tripulação dos jovens ao fazer uma reserva com um dia de antecedência. Almoço e jantar com a tripulação dos jovens irá decorrer em conjunto com as mais populares actividades para crianças tais como o MasterChef At Sea Juniors, MSC Dance Crew, Cabin 12006 game show & web series e a LEGO experience.

“Continuaremos a oferecer uma vasta selecção de entretenimento ao vivo pelo navio. Tal como a capacidade do teatro será reduzido para assegurar um distanciamento social responsável, os horários de entretenimento serão adaptados para que todos os passageiros possam apreciar a grande variedade dos nossos premiados espectáculos”, esclarece a companhia.

Restaurantes, bares e salões irão permitir o distanciamento social e todas as refeições e bebidas serão servidas aos passageiros nas suas mesas. O restaurante buffet irá oferecer um novo conceito de serviço e uma nova fluidez de passageiros para assegurar o distanciamento social. Em vez de self-service, os passageiros irão seleccionar o que querem e as refeições ser-lhes-ão servidas para levarem de volta à mesa de modo a assegurar que o mais alto nível de medidas de saúde e higiene são seguidas. Para uma experiência sem contacto, os passageiros terão acesso aos menus de restaurantes e bares a partir dos telemóveis pessoais ao digitalizar o código QR.

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