Furacão Irma cancela partida do MSC Divina e altera embarque do MSC Opera
Companhia garante compensação aos passageiros afectados pelas alterações.
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A MSC Cruzeiros cancelou a partida de Miami do MSC Divina no próximo sábado, 9 de Setembro, e alterou o porto de embarque/desembarque do MSC Opera de Havana para Cozumel, devido à passagem do furacão Irma pelas Caraíbas, decisão que, segundo a companhia, visa garantir a segurança de passageiros e tripulação.
“Devido ao provável horário de chegada do furacão Irma à costa do Sul da Flórida, será impossível completar a operação de turnaround prevista para Sábado, dia 9 de Setembro. Por esta razão, tomámos a difícil decisão de cancelar o próximo cruzeiro do MSC Divina, originalmente previsto com partida nesse dia”, explica a MSC Cruzeiros em nota à imprensa.
Além do cancelamento da partida de sábado, também o itinerário que o navio está actualmente a realizar pelas Caraíbas sofre alterações, com o navio a seguir para Miami nesta quinta-feira, 7 de Setembro, de forma a “permitir o regresso a casa aos passageiros que pretenderem desembarcar”.
“Assim que o desembarque esteja terminado, o navio seguirá para Cozumel (México), fora do alcance do Irma, permitindo aos passageiros, que pretenderem permanecer a bordo, continuar o seu cruzeiro. O navio ficará ao largo de Cozumel até ser seguro o seu regresso a Miami”, refere a companhia de cruzeiros.
A MSC Cruzeiros vai reembolsar os clientes que tenham desembarcado esta quinta-feira pelos dois dias de viagem a menos, oferecendo também um voucher de 25% de desconto sobre o preço de um futuro cruzeiro. Os passageiros que continuarem o cruzeiro depois da escala em Miami, até à escala seguinte, dia 12 de Setembro, também receberão o mesmo voucher.
Já os clientes que tinham viagem reservada para sábado recebem como compensação um voucher de 25% de desconto num próximo cruzeiro da companhia, a ser usado nos próximos dois anos, sendo também possível optar pela oferta de 300 euros de crédito a bordo numa próxima viagem.
Além destas compensações, a companhia garante ainda que “todos os passageiros que reservaram um voo com a MSC e que optaram tanto por permanecer a bordo como por desembarcar dois dias antes do final do cruzeiro, serão automaticamente realocados num outro voo”.
Além do MSC Divina, o furacão Irma afecta também a operação do MSC Opera, que vai prolongar a escala de sexta-feira, 8 de Setembro, em Cozumel, México, até domingo, dia 10, em substituição da escala de Havana, em Cuba.
“Os procedimentos de embarque e desembarque terão lugar em Cozumel a partir de Sábado, dia 9. O navio navegará a partir de Cozumel no Domingo à noite e seguirá para a Cidade de Belize, continuando o itinerário como previsto inicialmente”, acrescenta a MSC Cruzeiros.
A companhia compromete-se a “disponibilizar transfers de/para o aeroporto de Cancun, de modo a permitir aos passageiros iniciarem a sua viagem para casa e a assistir os passageiros que chegam para que embarquem no navio antes de iniciarem o seu cruzeiro” e avisa “todos os passageiros que vão embarcar e que reservaram os voos por si próprios”, que o novo aeroporto de chegada será Cancun.
A MSC Cruzeiros diz que vai prestar toda a informação e ajuda aos passageiros que marcaram o voo por próprios, enquanto “os passageiros que reservaram os voos através da MSC Cruzeiros” vão ter os voos “automaticamente remarcados e receberão informação sobre os voos de regresso assim que a mesma estiver disponível”.
Como compensação, “a MSC Cruzeiros vai oferecer um voucher no valor do total pago, para ser utilizado num futuro cruzeiro”, com a validade de dois anos, aos passageiros que não conseguirem “encontrar uma solução de modo a chegar ao porto de embarque de Cozumel”.
Recorde-se que o furacão Irma atingiu a categoria 5, a mais elevada na classificação deste tipo de fenómenos meteorológicos, o que levou já a alterações nos itinerários de vários navios de cruzeiro e à declaração do estado de emergência na Florida e em várias ilhas das Caraíbas.