Três em cada quatro passageiros consideram que se devem proibir os assentos reclináveis nos aviões
Estudo do motor de busca Jetcost realizado para saber o que mais incomoda os utilizadores durante os voos.
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Um novo estudo de mercado efectuado pelo motor de pesquisa de voos e hotéis da Jetcost permitiu descobrir os cinco casos que mais incomodam os passageiros quando viajam a bordo de um avião. Assim identificaram o facto de se “Sentarem afastados da pessoa que os acompanha na viagem” em primeiro lugar, sendo o que diz respeito aos assentos se poderem reclinar ou não, aquele que mais polémica originou.
O Jetcost decidiu efectuar este estudo de mercado depois de ter identificado que houve um aumento na venda online de “Knee Defenders” (protecção dos joelhos), umas pequenas protecções que se podem aderir às laterais da bandeja do assento quando esta está baixa, o que impede que o passageiro do banco dianteiro possa reclinar o seu assento.
Há uns meses, um passageiro durante um voo da United Airlines que fazia o trajecto entre Newark e Denver, nos Estados Unidos, utilizou os seus “knee Defenders” para bloquear o assento dianteiro. Quando a passageira que ocupava o mesmo o tentou reclinar, apercebeu-se que não o podia fazer e chamou uma hospedeira de voo para que ela pudesse ver qual era o problema. Esta ao ver que o passageiro tinha colocado os seus “Knee Defenders” pediu-lhe que os retirasse, tendo o passageiro acedido ao pedido. No entanto, quando a passageira do banco dianteiro reclinou o seu assento ao máximo, provocou que uma lata de refresco se entornasse sobre o “tablet” que o passageiro do banco traseiro utilizava, o que provocou uma discussão entre os dois passageiros de tal forma acesa, que fez com que o piloto tivesse de aterrar antes da chegada ao destino. Este caso e outros semelhantes levaram as companhias de aviação a tomar a decisão de proibir os “Knee Defenders” nos voos.
Inicialmente, o estudo de mercado perguntava o que mais incomoda os passageiros durante os voos, tendo como resultado como respostas mais comuns: “Viajar em assento afastado da pessoa com que viaja”; “Quando o passageiro dianteiro reclina o seu assento”; “O Choro de crianças”; “Que não haja espaço suficiente para as pernas” e “ Serviço e atenção deficiente por parte das hospedeiras de bordo”.
Aos entrevistados que participaram no estudo e escolheram a opção dos assentos reclináveis como uma das situações que mais os incomoda durante o voo, foi-lhes perguntado também, se alguma vez tinham reclinado o seu próprio assento durante um voo. A esta pergunta, 64% admitiu que o tinha feito e aos mesmos o Jetcost perguntou porque o fizeram se se incomodaram quando outros o fizeram também… “Para estar mais cómodo” (37%) ou “Para poder dormir”(32%) foram as respostas mais comuns.
No entanto, quando se lhes perguntou porque não gostaram quando outros passageiros reclinavam os seus assentos, as respostas mais comuns foram, que lhes parecia uma falta de respeito que não tivessem espaço para as pernas (41%) ou que queriam usar a sua bandeja e não o podiam fazer com o assento reclinado (39%). Além disso, 27% de todos os entrevistados admitiram ter tido uma discussão com outro passageiro, por este ter reclinado o seu assento.
Por fim, 75% dos entrevistados crêem que os assentos reclináveis deveriam ser proibidos durante os voos. Além disso, uns 12% disse que pensava comprar uns “Knee Defenders” antes de fazer a próxima viagem de avião.