Amadeus apresenta solução para gerir atrasos e cancelamentos de voos
A companhia aérea TAM será a parceira de lançamento da solução Personal Disruption Companion.
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A Amadeus vai disponibilizar no início de Janeiro a ferramenta Personal Disruption Companion, uma solução que, segunda a empresa, dá controlo total ao passageiro em caso de atraso ou cancelamento de voos. Em comunicado, a Amadeus explica que o Personal Disruption Companion “funciona através da análise e compreensão das características dos passageiros e do seu destino, combina essas informações com outras preferências, como modo de linguagem ou contato. Essas informações devem ser totalmente personalizadas através do itinerário específico de cada passageiro e o histórico de compras de serviços complementares e outras preferências pessoais indicadas ou armazenadas”.
A solução Amadeus Personal Disruption Companion, cujo lançamento se associará com a companhia aérea TAM – companhia aérea nacional do Brasil que faz parte da LATAM Airlines Group- foi introduzida pela primeira vez no Congresso PhoCusWright Travel Innovation, onde a solução arrecadou o segundo prémio na categoria de empresas consolidadas.
Julia Sattel, Senior VP, Airline IT, Amadeus IT Group, afirma: ”Acreditamos que a oportunidade de mercado de realizar a gestão de incidentes no sector é enorme. De facto, apenas só na U.S airlines se regista uma perda de 7.200 milhões de dólares, como resultado de incidentes de voos em 2012, enquanto os dados da IATA apontam que as companhias aéreas que mais rápido recuperem desta crise poderão salvar 445.000 mil dólares por ano em custos relacionados a mudanças nas reservas. Quando surgem problemas os passageiros querem ver opções de reacomodação automatizadas e inteligentes assim como ofertas que são personalizadas e sob medida das suas necessidades.”