O Tribunal de Comércio de Barcelona condenou a Ryanair a pagar uma indemnização de 40 mil euros por danos morais à agência Atrápalo, afirmando que a low cost cometeu actos de concorrência desleal ao ameaçar cancelar os bilhetes dos passageiros que foram adquiridos através da agência de viagens online.
A instância judicial considerou, também, que a Ryanair tratou de forma degradante as agências de viagens online ao acusá-las de “cobrar taxas ocultas, roubar os clientes e de prejudicarem os mesmos”, noticia o site Nexotur.com.
Contudo, o tribunal considera pertinente que a Ryanair informe os clientes sobre os custos de gestão envolvidos nestes negócios, pois “a actividade não tem o consentimento da companhia aérea e interfere directamente na sua estratégia de mercado.”
